各辖市（区）局、镇江药检所，市局机关各处室：
根据江苏省精神文明建设指导委员会办公室《关于围绕保增长保民生保稳定大局深化文明行业创建的意见》（苏文明〔2009〕8号），镇江市精神文明建设指导委员会《关于开展“我为跨越发展争作贡献”竞赛活动的通知》（镇文明〔2009〕6号），市委深入学习实践科学发展观活动领导小组办公室《关于进一步深化“三走进三服务”主题实践活动的通知》（镇学组办〔2009〕8号）文件意见，以及我局《关于全系统二〇〇九年文明行业创建工作意见》（镇食药党〔2009〕67号），《开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》（镇食药党〔2009〕55号）工作安排，决定在全系统广大干部职工中进一步深化“三走进三服务”主题实践活动。现将活动的有关事项通知如下：
一、着眼大局，切实增强服务发展服务企业服务群众的主动性自觉性
保增长保民生保稳定是当前贯彻落实科学发展观的最大实际，是解决一切问题的基础，是当前工作大局的重中之重，要按照梁保华书记在省级机关作风建设大会上提出的“三转变、三服务”要求，努力践行“服务人民，奉献社会”的宗旨，主动把本部门本行业的工作置于全局中谋划推进，找准服务大局的切入点着力点，千方百计支持企业发展，满腔热情帮助群众排忧解难，在全心全意为发展为企业为群众服务中把各项工作引向深入。
二、拓宽思路，努力以深化文明创建的新举措服务发展服务企业服务群众
从自身工作职能和业务特点出发，以文明创建为载体，为企业和群众提供诚信、高效、阳光、热忱、创新服务，努力保证中央和上级党委、政府保增长、扩内需、调结构、促改革、惠民生的政策及时落实到位。
（一）完善服务承诺，强化诚信服务。立足实际推出一批面向社会的服务承诺，自觉接受社会监督。进一步完善首问负责制和责任追究制，进一步深化“诚信建设看窗口”、“诚实守信在药监，服务满意在药监”等活动。综合运用经济、法律、行政和思想教育等手段，引导干部职工遵章守纪、诚信服务。
（二）简化办事程序，强化高效服务。开通绿色渠道，做到急事急办，提前介入，预约办理，上门服务。全面推行绩效管理制和限时办结制，进一步缩短工作流程和办结时限，提高办事效率和工作效能。进一步完善“一个窗口对外”的工作机制，以后台保前台，更加方便企业和群众。
（三）办事公开透明，强化阳光服务。把推动政务公开成为基本制度，为群众提供更为开放便捷的服务。进一步完善政务公开制度，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。
（四）满足服务需求，强化热忱服务。坚持贴近企业需求，维护群众利益，大力加强干部职工职业道德建设，不断增强热忱服务的原动力和主动性。引导干部职工想服务对象所想，急服务对象所急，带着感情和责任做工作，对企业和群众给予更多的关心理解，态度和蔼、服务热情，杜绝“冷、硬、横、推”现象。
（五）提高服务水平，强化创新服务。针对服务对象反映最强烈、要求最迫切的现实问题，不断增强服务内涵，拓展服务领域，创新服务手段，推出一批为民便民利民的服务新举措，努力以创新的思路和办法破解工作难题、提高服务水平。
三、振奋精神，真正把服务发展服务企业服务群众落到实处
要大力弘扬“创业创新创优”精神，以胸怀大局的责任意识、奋发有为的精神状态、求真务实的工作作风，更加积极主动地服务发展服务企业服务群众。突出从制度层面强化服务、优化服务、规范服务，形成高效率、少环节、低成本的服务体制机制。对企业和群众周到服务不越位、热忱服务不添乱。
积极主动，多办实事。从企业和群众普遍关心的事情做起，把原则要求变成具体措施，把服务热情化为积极行动。深入企业，主动沟通，帮助他们认清外部形势，了解运行动态，选准应对举措，确保各项服务措施更加符合发展需要和企业实际。深入困难群众和弱势群体，帮助解决实际困难，多做暖人心稳人心的实事好事。
四、争作贡献，积极组织开展立功竞赛活动
开展“争当跨越发展排头兵”、争当“三优三满意”文明处（科）室、“争当服务标兵”竞赛活动，通过组织开展群众性的立功竞赛活动，动员和引导干部职工紧紧围绕“践行科学监管理念，保障食品药品安全”、“践行科学发展观，实现镇江新跨越”的奋斗目标，提振信心，共克时艰，大力强化争先意识、创新意识、服务意识、发展意识，充分调动干部职工的积极性和创造性，在保障公众饮食用药安全，实现镇江发展新跨越中，形成人人争当跨越先锋、个个争当服务标兵的生动局面。
比学习。坚持用科学发展观武装思想，指导实践，进一步解放思想、更新观念，提高践行科学发展观、破解发展难题的水平。顺应知识经济大潮，引导干部职工树立终身学习的理念，掌握现代科技知识和业务技能，增强“践行科学监管理念，保障食品药品安全”的信心、水平和能力。积极推进学习型机关、学习型组织建设，进一步形成崇尚学习的良好风气。
比创新。树立勇于创新的思想观念，大力弘扬“争创一流业绩，实现跨越发展”相适应的时代精神。主动适应现代科技发展和社会经济发展的要求，不断提高创新思维和发展能力。围绕重大项目建设、民生建设等工作重点，创新举措，破解难题，敢于改革，敢于超越，敢为人先，争当跨越发展的先锋。
比业绩。引导干部职工爱岗敬业，锐意进取，立足本职，奋发有为，在单位做好员工、在家庭做好成员、在社会做好公民，在各自的工作岗位上抢抓机遇，化“危”为“机”，奋勇争先，创造一流业绩，争当跨越发展的排头兵。
比贡献。积极倡导以推进跨越发展为重，以热爱食品药品监管事业、奉献食品药品监管事业为荣，以奉献社会、争做贡献为先，争创一流，争做贡献，争取荣誉，引导干部职工“践行科学监管理念，保障食品药品安全”，在实现镇江发展新跨越的征途中，讲大局，讲作为，讲贡献。
二〇〇九年四月二十七日
