一是加强干部交流，提高服务能力。组织交流活动，使每个干部职工了解各科室的工作职责，使其在接听咨询电话或接待服务对象时有一个基本的判断，并快捷、准确地予以解决。二是树立全局观念，提高配合力度。要求各科室负责人必须有整体观念，凡事从全局着想，当涉及两个以上科室承办的事项时，科室之间加强沟通，积极配合，不得互相推诿。三是热情周到，提高服务质量。教育每个干部职工要从换位的角度思考工作，凡事要设身处地为别人着想，对来访、来电的人，不管是上级机关的还是行政相对人，认识的还是不认识的，都一律平等对待，提供热情周到的服务，让来电来访者满意。截至目前，该局共接待来电、来访46人次，通过调查核实、认真解答，都给予了妥善解决，得到了群众的理解和好评。